Výmena, vrátenie a reklamácia

Na spokojnosti našich zákazníkov nám záleží, preto každý deň robíme maximum pre to, aby sme svoju prácu odviedli čo najlepšie. Napriek našej snahe sa však môže občas vyskytnúť situácia, ktorá neprebehne podľa očakávaní. V takom prípade sme pripravení konať – zákazníci majú vždy možnosť tovar vymeniť, vrátiť alebo reklamovať.

Základné informácie

Vrátenie tovaru

Požiadavku na vrátenie tovaru je potrebné zadať prostredníctvom online formulára.
Tovar je možné vrátiť do 30 dní od jeho doručenia.
Vrátený tovar musí byť nenosený, s pôvodným obalom a so všetkými štítkami.
Tovar môžete vrátiť prostredníctvom ľubovoľného dopravcu.
O prijatí a spracovaní vrátenia vás budeme informovať e-mailom.
Peniaze vám budú vrátené do 30 dní od doručenia tovaru na našu adresu.

Výmena tovaru

Požiadavku na výmenu tovaru zadávajte prostredníctvom online formulára.
Výmenu je možné uskutočniť do 14 dní od doručenia tovaru.
Tovar musí byť nenosený, s pôvodným obalom a štítkami.
Tovar môžete zaslať ľubovoľným dopravcom.
O prijatí a spracovaní výmeny vás budeme informovať e-mailom. Nový tovar vám zašleme na naše náklady.
K výmene dostanete faktúru s nulovou hodnotou, ktorá slúži len na evidenčné účely.
Výmena veľkosti je možná iba raz. Ak vám ani nová veľkosť nebude vyhovovať, tovar môžete vrátiť podľa vyššie uvedeného postupu.

Reklamácia tovaru

Požiadavku na reklamáciu zadávajte cez online formulár, kde nájdete aj ďalšie inštrukcie.
Reklamácie štandardne riešime vrátením peňazí do 14 dní od vybavenia reklamácie.